A Biani Confecções assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia, que é de 30 dias a partir da data do recebimento da mercadoria.

Devoluções

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, domicilio), o consumidor tem o direito de desistir do negócio em sete (7) dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, o que é chamado de “período de reflexão”. Para tanto, não há necessidade de justificar o arrependimento.

Condições de Devolução

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada e completa. É importante ressaltar que o produto também deve ser preservado em perfeitas condições, isto é, o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

A Biani Confecções comercializa produtos personalizados. É fundamental a transparência e respeito com nossos consumidores, e para isso as trocas e devoluções seguirão os seguintes princípios:

– Para trocar ou devolver um de nossos produtos, é necessária a comunicação imediata por email para o endereço contato@biani.com.br;

– A troca ou devolução só será aceita após confirmado o recebimento da solicitação;

– Não havendo essa comunicação prévia, produtos devolvidos não serão aceitos;

– O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com etiqueta/lacre afixados à peça, sem indícios de uso, sem odor, sem violação do lacre original do fabricante, com todos os acessórios (caso existam) e acompanhado de nota fiscal. Caso estas condições não sejam respeitadas, a Biani Confecções tem o direito de não aceitar a troca ou devolução e o produto será reenviado por conta do cliente ou poderá ser retirado em nossa loja;

– Com a devolução aceita, o cliente deverá aguardar contato para previsão de entrega da reposição da encomenda.

Há duas situações em que a mercadoria pode ser devolvida:

Desistência da Compra:

Por tratar-se de produto personalizado, feito sob medida para cada cliente, as condições de desistência da compra ficam condicionadas conforme cláusula 11 do contrato de compra e venda publicado em [ENDEREÇO DO CONTRATO].

Devolução para Manutenção:

Neste caso o produto apresenta defeito de fabricação e deve retornar à empresa para manutenção. É o exercício da garantia em si, portanto, é necessário que o defeito apresentado seja comunicado oficialmente a Biani Confecções dentro do prazo estabelecido de 7 (sete) dias. Não estão cobertos pela garantia casos de mal uso do produto.

A partir do recebimento da mercadoria na Biani Confecções, será efetuado laudo para confirmação do defeito apontado.

Confirmando-se a existência do defeito no produto, este poderá, a critério da empresa e conforme disponibilidade de tempo e de material, ser consertado ou substituído por um outro nas mesmas características. Você será contatado o mais breve possível no sentido de lhe informar o resultado do laudo e a previsão de disponibilidade do produto reparado ou trocado. Conforme o CDC/art18, há um prazo máximo de 30 dias para a solução do problema apresentado. Se até o final desse prazo a loja não tiver condições de consertar ou repor, você poderá optar entre:

– Solicitar a restituição do valor pago pelo produto.

– Negociar um abatimento no preço do produto defeituoso.

– Negociar um novo prazo para o conserto.

Forma de Remessa

A remessa deve ser feita através dos Correios, transportadora ou entregue por nossos colaboradores dentro da loja. A biani não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais.

Todos os custos de transporte do produto entre Biani COnfecções e CLIENTE são de responsabilidade do CLIENTE, de acordo com as cláusulas deste Termo de Garantia. Neste caso, a modalidade de envio será a selecionada pelo CLIENTE, cujo prazo de entrega é informado no ato da compra.

Atenção: O prazo informado pelo frete, não está incluso o prazo de fabricação dos produtos sob encomenda.

Perda de Garantia

A garantia  cobre defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

– Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente pela Biani Confecções.

– Manuseio incorreto ou com indício de descuido.

– Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.

– Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade).

– Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

A Biani Confecções não se responsabiliza por customizações feitas pelo próprio cliente, nem por transporte contratado pelo próprio cliente.